Το website αποτελεί, πλέον, ένα από τα βασικότερα κανάλια πώλησης κάθε καταλύματος. Μια επιτυχημένη ιστοσελίδα θα πρέπει να παρουσιάζει τα δυνατά χαρακτηριστικά κάθε καταλύματος με ελκυστικό και κατανοητό τρόπο, με απώτερο στόχο τη δημιουργία σχέσης αλληλεπίδρασης με τους επισκέπτες του και, φυσικά, την αύξηση των απευθείας κρατήσεών του. Με την ξενοδοχειακή αγορά συνεχώς να εξελίσσεται και με ένα ποσοστό μεγαλύτερο από το 90% των κρατήσεων να πραγματοποιείται πλέον διαδικτυακά, είναι