Ο Google Διερμηνέας είναι εδώ, αλλά δεν κάνει Θαύματα

Ο Google Assistant θα είναι σύντομα σε θέση να ενεργήσει ως μεταφραστής πραγματικού χρόνου σε 27 διαφορετικές γλώσσες. Η Google ανακοίνωσε ότι αποκτά μια νέα λειτουργία «διερμηνέα» που μπορεί να μεταφράσει σε πραγματικό χρόνο, ώστε να μπορείτε να πραγματοποιείτε συνομιλίες με κάποιον που δεν μοιράζεται την ίδια γλώσσα με εσάς. Φυσικά, μας έχει κινήσει την περιέργεια.
 

Ας ξεκινήσουμε με το τι είναι ακριβώς ο Google Assistant

Με λίγα λόγια, ο Google Assistant (Βοηθός Google) είναι η απάντηση της Google στην Siri και στην Alexa. Παρά το ασταθές ξεκίνημα με πολλές διαφορές χαρακτηριστικών, ο Google Assistant παρέχει τώρα μια αρκετά συνεπή εμπειρία ανεξάρτητα από τη συσκευή που χρησιμοποιείτε.
Αν έχετε ένα νεότερο τηλέφωνο ή ένα έξυπνο ηχείο Google Home, ο Google Assistant είναι η φωνή που σας μιλάει και απαντά στις ερωτήσεις σας όποτε λέτε τη φράση “OK Google”.
Πείτε αυτές τις λέξεις και μπορείτε να ζητήσετε από τον βοηθό να σας διαβάσει μια συνταγή, να ρυθμίσει ένα χρονόμετρο, να ελέγξει το ημερολόγιό σας, να σας δώσει οδηγίες ή να ελέγξει τις smart συσκευές στον χώρο σας.

Παρότι το όνομα δεν έχει την πειστική προσωπική πινελιά της Alexa του Amazon ή του Siri της Apple, ο Google Assistant είναι πιο διαδεδομένος από τους ανταγωνιστές του και είναι πιθανώς πιο έξυπνος από τους δύο. Οι αριθμοί μιλάνε από μόνοι τους

» Είναι ενσωματωμένος σε πάνω από 1 δισ. συσκευές παγκοσμίως
» Είναι διαθέσιμος σε 30 γλώσσες
» Είναι διαθέσιμος σε 80 χώρες
 

Google Assistant και τουρισμός

Πως μπορεί να επωφεληθεί το κατάλυμα σας;
 

Google Assistant και Google Maps
 

Τον Δεκέμβριο του 2018, ξεκίνησε η ενσωμάτωση του Google Assistant με το Google Maps. Οι χρήστες μπορούν πλέον εύκολα και γρήγορα να λαμβάνουν οδηγίες και να μοιράζονται τη τοποθεσία τους με μια φωνητική εντολή.
 

Google Assistant και ταξίδια
 

Ο βοηθός συνεργάζεται ήδη με αλυσίδες ξενοδοχείων και ταξιδιωτικούς οργανισμούς. Είναι δυνατόν ο χρήστης, πάλι απλά με μια φωνητική εντολή, να κλείσει δωμάτιο σε ξενοδοχείο, να κάνει check in σε πτήσεις αλλά και να αποθηκεύει όλες τις πληροφορίες της κάρτας επιβίβασης του στην φορητή συσκευή του. Πέρα από όλα αυτά, ο βοηθός σε ενημερώνει και όταν πλησιάζει η ώρα της πτήσης.
 

Διερμηνέας
 

Ο χρήστης θα έχει τη δυνατότητα να ζητήσει από τον Google Assistant να γίνει ο διερμηνέας του, μεταφράζοντας σε πραγματικό χρόνο αυτά που λέει ο πελάτης σε μια ξένη γλώσσα. Το μέλλον είναι εδώ;

 
Tι ακριβώς κάνει ο «διερμηνέας»;  

Θα μπορείτε να πείτε φράσεις όπως “Γεια σου, Google, βοήθησε με να μιλήσω γαλλικά” ή “Γεια σου, Google, γίνε ο γαλλικός μου διερμηνέας” και ο Βοηθός Google θα δείξει το ανάλογο κείμενο σε μια έξυπνη οθόνη, μεταφράζοντας τα λόγια σου ενώ μιλάς . Στη συνέχεια, ο ταξιδιώτης θα μπορεί να μιλήσει στη γλώσσα του και τα λόγια θα εμφανίζονται αυτόματα μεταφρασμένα στην οθόνη. Δεν χρειάζεται να πείτε στο Google ποια γλώσσα μιλάτε, καθώς εφόσον είναι μία από τις γλώσσες που υποστηρίζει, θα καταλάβει απευθείας. Θα πρέπει όμως ο λόγος και των δυο να είναι καθαρός και σαφής. Αν δύο άνθρωποι μιλήσουν για παράδειγμα ταυτόχρονα, η Google δεν θα καταλάβει.  

Η ρεσεψιόν του μέλλοντος;

Η ρεσεψιόν αναμένεται να αντεπεξέλθει σε υψηλές προσδοκίες – οφείλει να γνωρίζει όλες τις γλώσσες, να γνωρίζει όλα τα κατατόπια της περιοχής.. χάρη στις νέες τεχνολογίες, φαίνεται ότι μειώνεται ο χρόνος διαχείρισης για έναν ρεσεψιονίστ σχεδόν στο μηδέν. Τι γίνεται λοιπόν; Είναι καλύτερα να απαλλαγούμε από το προσωπικό της ρεσεψιόν;

ΜΕ ΤΊΠΟΤΑ!

Στα τελευταία 4 χρόνια, το ενδιαφέρον των ταξιδιωτών για την ποιότητα της εμπειρίας έχει πολλαπλασιαστεί σημαντικά: η ζήτηση για μια πιο προσωποποιημένη εμπειρία έχει γίνει εξαιρετικά υψηλή. Οι υπηρεσίες υποδοχής έχουν εξελιχθεί ως απάντηση. Ο ρόλος ενός ρεσεψιονίστ δεν περιορίζεται πλέον μόνο στην παράδοση κλειδιών και τη λήψη πληρωμών. Ο ρεσεψιονίστ έχει έναν πραγματικό ρόλο υποστήριξης εξυπηρέτησης πελατών.

Είναι καθήκον τους να κατανοούν τις ανάγκες των πελατών τους και να τους βοηθούν σε όλα τα επίπεδα. Συμβουλεύουν για το τι πρέπει να δουν και τους καθοδηγούν για να αξιοποιήσουν στο έπακρο τη διαμονή τους. 

 
Οι υπάλληλοι υποδοχής είναι πλέον υπεύθυνοι για τη διαφήμιση καλών εστιατορίων, για την παροχή χαρτών και για την ενημέρωση των επισκεπτών για ορισμένες δραστηριότητες.
 
Ανοίγουν οι πόρτες για την εξυπηρέτηση ενός νέου τύπου ταξιδευτή;  

 
Σύμφωνα με τον ιστότοπο https://www.statista.com, το 2017 φθάσαμε στο ποσό των 1,32 δισεκατομμυρίων ταξιδιωτών ετησίως. Αυτό συνέβη κυρίως επειδή: 

 
»  Υπήρξε μια έκρηξη στο Διαδίκτυο που επιτρέπει σε όλους να προγραμματίσουν το ταξίδι των ονείρων τους χωρίς να επισκεφθούν ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο.

»  Έχουμε δει την άνοδο των πτήσεων χαμηλού κόστους να ανοίγουν τις πόρτες του τουρισμού σε ένα νέο τμήμα του πληθυσμού.

»  Το μεγάλο κύμα AirBnB δημιούργησε μια νέα αγορά για τις οικογένειες. 

Ναι μεν κάποιοι απο αυτούς τους λόγους μπορεί να έχουν επηρεάσει αρνητικά τον οικονομικό τομέα των ξενοδοχείων, αλλά σε γενικότερο επίπεδο έχουν προσφέρει επίσης τη δυνατότητα σε νέους τύπους ταξιδιωτών να γίνουν διεθνής πελάτες – στόχος.

Έρχεται λοιπόν το ερώτημα:

Πόσα άτομα σε όλο τον κόσμο δεν ταξιδεύουν σε διεθνές επίπεδο επειδή η μητρική τους γλώσσα δεν μιλιέται αλλού; Όλοι μας λίγο πολύ γνωρίζουμε ανθρώπους που αρνούνται να ταξιδέψουν εκτός Ελλάδας, καθώς δεν θα μπορέσουν να συνεννοηθούν έξω από τα σύνορά της. Βλέπετε λοιπόν ότι υπάρχει και μια άλλη αγορά που ακόμα δεν έχει διερευνηθεί.
Κάπου εδώ, το Interpreter mode της google θα μας έδινε την πρώτη ώθηση που χρειαζόμαστε, για να έρθουμε κοντά τους.
Γιατι να βάλουμε όρια, αφού το παιχνίδι δεν έχει κανόνες;

 
Το συμπέρασμα μας.

 
Πιστεύουμε πραγματικά ότι η ιδέα που περιέχεται σε αυτό το καινοτόμο εργαλείο από την Google είναι εξαιρετική. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί κάποια σημαντική πρόοδος για να γίνει ένα πρακτικό και ευχάριστο εργαλείο. Είμαστε αισιόδοξοι – όπως είδαμε με το Google Translate την τελευταία περίπου δεκαετία, ο διερμηνέας πιθανότατα θα βελτιωθεί. Σε κάθε περίπτωση, πρόκειται ένα χρήσιμο βήμα προς την κατεύθυνση της κατάργησης των γλωσσικών εμποδίων.